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WhatsApp

Le moyen le plus rapide de nous joindre. Le message est pré-rempli ; ajoutez la référence de votre paiement ou de votre retrait si vous en avez une.

Avant d’écrire

Un paiement en attente

Ouvrez la transaction dans votre tableau de bord : son historique indique où elle en est. Un paiement confirmé par MonCash est crédité même après l’expiration du lien.

Un retrait en attente

Les retraits sont envoyés par notre équipe. Le statut passe à « En cours » puis « Terminé », avec la référence du transfert.

Une erreur de l’API

Notez le request_id de la réponse : il nous permet de retrouver l’appel exact. Voir aussi les codes d’erreur.

Un service ralenti

La page de statut indique l’état de l’API, des paiements et des webhooks.